サポート延長申請(Stripe)

サポート延長申請(PayPal)

定期コースは自動で支払と延長申請が行われる為、契約後は毎回の延長手続きが一切不要になります、
自動で延長されるため手続きの手間が省ける他、申請をし忘れてアカウント失効する心配がありません、
継続したサポートをご希望のお客様にお勧めです。

サポート期間中でサポート有効期限が切れる前でも延長申請が可能です、
事前に延長申請しても、サポート期間が短くなることはありませんのでご安心下さい。

定期コースはご利用状況に合わせていつでも解約が可能です、また解約手数料はかかりません。

定期コースは通常コースよりも割引されます、またまとめて延長することで更に割引されます。

延長申請はマクロのフォルダにある「【サポート延長】延長申請ツール」から行います、
Stripe経由やPayPal経由のURLを選択した場合、本ページへ移動します。
ヤフオク経由の場合は<<<コチラ>>>

購入先URL(青文字)をクリック後、お好みのコースを選択し料金のお支払いをお願いいたします。

お支払い後は登録頂いたメールアドレス宛に支払明細や領収書が届きます、
下記いずれかの情報を入力したあとに「OK」を押してください。

「Stripe」の場合

・領収書を受信した「メールアドレス」（ご決済時にご登録頂いたアドレス）
・「請求書番号」　または

「PayPal」の場合

・支払い明細を受信した「メールアドレス」（ご決済時にご登録頂いたアドレス） または
・「プロフィールID(自動請求ID/個人設定ID)」　

サポートの有効期限は原則、購入から４ヶ月とお伝えしておりましたが、
これまでは有効期限が切れたサポート期間外のお客様も全員サポートを続けておりました、
しかしサポートにかかる経費や時間的コストなどの兼ね合いで、
全てのお客様を永続的にサポートし続けることが困難になった為、
各種サポートサービスは有効期限内のお客様限定とさせていただきます、
無料サポート期間の４ヶ月経過後もサポート継続をご希望の方はサポートの延長申請をお願いいたします。

尚、残りのサポート期間は各マクロの起動時や「【サポート延長】延長申請ツール」にて確認可能です。

各種サポートサービスの詳細

サポート期間中のお客様は下記のサポートを受けることが出来ます。

最新版への自動アップデート

サポート期間中は、常に最新版のマクロへ自動アップデートが可能です。

追加機能のご要望への対応

マクロの追加機能に関するご要望を承ります。

各種不具合への対応

マクロの各種不具合修正を承ります、報告方法の詳細につきましては、「【不具合報告先】.txt」をご参照ください。

ログイン障害への対応

Start_appやサーバーやサーバー依存のログイン障害が発生した際、
修正プログラムの配布や更新版の配布などをさせて頂きます。

使用パソコンの変更

パソコンの故障や買い替えた場合など、使用するパソコンを変更したい場合に、
アカウントへのインストール状況を初期化し、別のパソコンで利用可能にするサポートを受けられます。

アカウント情報の変更／再発行

アカウントのログインIDやパスワードを紛失してしまった際、ログインIDやパスワードの再発行や変更を承ります。

アカウントの統合依頼

二つ以上のアカウントをお持ちの場合、各種マクロの稼働権を一つのアカウントに一本化するアカウントを統合を承ります。
※アカウントを統合することで延長申請のコストを１アカウント分に減らすことが出来ます。
※詳細は後述の「有効期限に延長に関するルール」内の「アカウントの統合につきまして」の項をご参照ください

サービス終了後のマクロ稼働

売り上げ不振やご利用中のお客様が極端に減った場合など、
サービス継続が困難と判断された際、マクロの販売やサービス自体を終了する場合が御座います。
サービス終了後はマクロが起動出来なくなりますが、サポート期限内のお客様に限り、
サポート期限中はサービス終了後もマクロがご利用頂けます。

サポート有効期限とは

マクロを新規に購入された際、サポートの有効期限切れ日は「購入日」から四ヶ月後に設定されます、
「有効期限切れ日」の前日までがサポート期間となります。

マクロの複数購入時のサポート対象につきまして

サポート期限はアカウント（ログインID）ごとに設定されています、
同じアカウント（ログインID）で複数のマクロを起動されている場合、
サポート期間内であれば、起動出来るマクロ全てがサポート対象になります。

※２０２２年２月追記

マクロを複数購入後のサポート延長費用につきまして

サポート延長の費用はマクロの台数ではなく、アカウント自体にかかる為、
同じアカウントでマクロを使用する限り、マクロを複数台購入後も、
これまで通り1つ分の延長費用で全マクロのサポート延長が可能です。

また異なるアカウント(ログインID)をお持ちの場合、アカウント統合申請することで、
アカウント(ログインID)を統一し、サポート延長の費用を抑えることが出来ます、
詳細は後述の[アカウントの統合につきまして]の項をご参照ください。

サポート期間中（有効期限切れ前）の延長申請につきまして

サポートの延長申請は、サポート期限が切れる前から可能です、
事前に延長申請しても、サポート期間が短くなることはありませんのでご安心下さい。
※「有効期限切れ日」から有効期限を延長する為

定期コースによる延長申請につきまして

一定期間おきに自動的に有効期限が延長されます。

有効期限が切れ時の制約につきまして

有効期限切れ後は下記の各種サポートと自動アップデートが受けられなくなります、
延長申請を行い有効期限内にすることで再度各種サービスが受けられます。

有効期限が切れた後の延長申請につきまして

サポート有効期限が切れた後に延長申請を行った場合、「延長申請を行った日」から有効期限を延長致します、
ただし有効期限切れから３２日以上経過した場合、アカウントが失効し、
以降は延長申請が出来なくなり、マクロの起動のみ可能となります、
アカウント失効の詳細は後述の「アカウントの失効につきまして」の項をご参照下さい。

アカウントの失効につきまして

期限切れ後から３２日以上経過した場合、アカウント失効し延長申請が出来なくなり、マクロの起動のみ可能となります、
以降当該アカウントでは購入済みのマクロのアップデートやサポートを一切受けることが出来なくなります
再度サポートをご希望の場合はマクロの再購入をお願いいたします。

アカウントの統合につきまして

既に複数のアカウント（ログインID）をお持ちの場合、サポート期間中に限り、アカウントの統合を承ります、
延長申請が必要なアカウント（ログインID）を一本化出来るため非常にお得です。

マクロを追加で購入された際のルール

※10/12　追加購入のルールが分かり難いとご指摘を受けた為、追加購入ルールを簡略化致しました。
別種のマクロや同じマクロを追加購入された際、いずれをご希望かお申し付けください。

�@既存のアカウント(ログインID)を利用

�A新規のアカウント(ログインID)を作成する

※新規アカウント作成時、有効期限は購入から四ヶ月後に設定されます。

特にご希望がない場合、下記のルールに従ってアカウントを作成させていただきます。

購入済みのアカウントが有効期限内の場合

現在お持ちのアカウントにマクロの稼働権を付与させて頂きます

購入済みのアカウントが有効期限外、もしくは失効している場合

新規のアカウントを作成し、購入日から四か月後に有効期限を設定させていただきます。

＜＜＜コチラ＞＞＞にまとめましたのでご参照ください。

サポート延長申請(PayPal)

サポート延長申請(Stripe)

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